Politique d’expédition

La présente politique d'expédition a pour objet de vous informer des conditions et délais de livraison applicables aux commandes passées sur la boutique en ligne de Vertical l'Accessoire, conformément aux articles L.216-1 et suivants du Code de la consommation.

1. TRAITEMENT DE VOTRE COMMANDE

Dès validation de votre commande et confirmation de votre paiement, nous procédons à la préparation de votre colis dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Les commandes passées un vendredi après-midi, un samedi ou un dimanche sont traitées à partir du lundi suivant (ou du prochain jour ouvrable en cas de jour férié).

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi, vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

Le délai de traitement s'entend en jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Il ne comprend pas les délais de livraison par le transporteur.

2. ZONES DE LIVRAISON, DÉLAIS ET TARIFS

Nous livrons en France métropolitaine et dans l'ensemble des pays membres de l'Union européenne. Le tableau ci-dessous récapitule les conditions applicables :

Zone	Transporteur	Délai estimé	Tarif
France métropolitaine	La Poste – Colissimo / autre transporteur	1 à 3 jours ouvrables	5,50 €
France métropolitaine	La Poste – Colissimo / autre transporteur	1 à 3 jours ouvrables	GRATUIT dès 60 €
Union européenne	La Poste – Colissimo International / autre transporteur	2 à 6 jours ouvrables	6,90 €
Union européenne	La Poste – Colissimo International / autre transporteur	2 à 6 jours ouvrables	GRATUIT dès 60 €

Les délais indiqués sont des estimations fournies à titre indicatif et courent à compter de la date d'expédition de votre colis. Ils ne constituent pas des délais garantis et peuvent être allongés en cas de forte activité (périodes de fêtes, soldes, etc.) ou d'événement de force majeure.

Livraison offerte : pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 60 € (après application des éventuelles réductions), la livraison est offerte quelle que soit la zone de destination (France métropolitaine ou Union européenne).

3. SUIVI DE VOTRE COMMANDE

Dès l'expédition de votre colis, un e-mail automatique vous est adressé à l'adresse indiquée lors de votre commande. Cet e-mail contient :

• le numéro de suivi de votre colis ;

• un lien direct vers le site du transporteur pour suivre votre livraison en temps réel ;

• les coordonnées du transporteur en cas de besoin.

Si vous n'avez pas reçu cet e-mail dans les 3 jours ouvrables suivant votre commande, pensez à vérifier vos courriers indésirables (spam) ou contactez-nous à l'adresse : [email protected].

4. RETARDS DE LIVRAISON

Les délais de livraison indiqués sont des estimations fournies par le transporteur et ne sont pas garantis par Vertical L'accessoire. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards imputables au transporteur, aux services douaniers ou à tout événement de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.

Toutefois, conformément à l'article L.216-6 du Code de la consommation, si votre commande n'est pas livrée dans le délai convenu, vous pouvez :

• nous contacter à l'adresse [email protected] afin que nous effectuions les démarches nécessaires auprès du transporteur ;

• nous mettre en demeure par écrit de procéder à la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable ;

• en l'absence de livraison dans ce nouveau délai, demander la résolution du contrat de vente et obtenir le remboursement intégral des sommes versées.

5. COLIS ENDOMMAGÉ OU MANQUANT

À la réception de votre commande, nous vous invitons à inspecter soigneusement votre colis en présence du livreur. En cas de colis visiblement endommagé, déchiré ou ouvert :

• refusez le colis ou acceptez-le sous réserve en émettant des réserves précises et détaillées auprès du livreur ;

• conservez tous les emballages (carton, film, papier) à titre de preuve ;

• contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à l'adresse [email protected] en joignant des photos du colis et de son contenu.

Conformément à l'article L.217-1 du Code de la consommation, tout produit livré non conforme à votre commande bénéficie de la garantie légale de conformité. Nous prendrons en charge les frais de retour et de réexpédition dans ce cas.

6. ADRESSE DE LIVRAISON

Il vous appartient de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison renseignée lors de votre commande. Vertical L'accessoire ne saurait être tenu responsable des retards ou impossibilités de livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison après validation de votre commande, contactez-nous dans les plus brefs délais à l'adresse [email protected]. Toute modification reste soumise à la condition que votre commande n'ait pas encore été expédiée.

Nous ne livrons pas dans les boîtes postales (BP) ni dans les centres de tri postaux.